Perguntas frequentes
Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e transferência bancária. Também oferecemos opções de parcelamento em até 12 vezes sem juros, dependendo do valor da compra.
Sim, oferecemos condições especiais para compras em grande quantidade, tanto para pessoas físicas quanto para empresas. Entre em contato com nosso time de vendas para negociar valores.
Fretes
Sim, fazemos entregas para todo o Brasil. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a disponibilidade do produto.
O prazo de entrega depende da região e do tipo de móvel escolhido. Após a compra, o prazo estimado será informado com base no seu CEP.
Atualmente, não oferecemos a opção de agendamento de horário. No entanto, você será avisado com antecedência sobre o dia da entrega, e o transportador fará a entrega dentro do horário comercial.
Oferecemos frete grátis para determinadas regiões e em compras acima de um valor mínimo, que varia conforme a sua localização. Consulte as condições na página de pagamento.
Montagem
A maioria dos nossos móveis é entregue desmontada para facilitar o transporte, mas acompanha manual de instruções e todos os acessórios necessários para a montagem. Também oferecemos o serviço de montagem em algumas regiões.
Sim, oferecemos o serviço de montagem em determinadas regiões. No momento da compra, você poderá verificar se o serviço está disponível para a sua localidade.
Políticas da Empresa
Se o produto apresentar defeito ou não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após a entrega. Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução no site.
Problemas com os Produtos
Se o seu móvel chegar com algum defeito de fabricação ou dano no transporte, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre o processo de troca ou devolução sem custos adicionais.
Sim, todos os nossos móveis possuem garantia de fábrica, que pode variar entre 3 meses e 1 ano, dependendo do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação.
Apresentação dos Produtos
Atualmente, somos uma loja 100% online, por isso não temos showroom físico. No entanto, oferecemos imagens detalhadas e descrições completas de cada produto para ajudá-lo a tomar sua decisão.
Produtos Exclusivos
Sim, trabalhamos com móveis sob medida em algumas categorias. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para saber mais sobre as opções de personalização disponíveis.
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar o status do pedido diretamente em nosso site, na seção “Meus Pedidos”.
Limpeza e Conservação
Para garantir a durabilidade dos móveis, recomendamos limpar com um pano seco ou levemente umedecido, evitar exposição prolongada ao sol e não usar produtos abrasivos.
Compras
Sim, é possível alterar o endereço de entrega caso o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nosso atendimento o quanto antes para realizar a mudança.
Sim, você pode cancelar seu pedido desde que o processo de entrega ainda não tenha sido iniciado. Entre em contato com nossa central de atendimento o mais rápido possível para verificar a possibilidade de cancelamento.
Embalagens
Sim, embalamos muito bem nossos produtos, dessa forma os produtos chegam em perfeito estado.
+ Detalhes dos Produtos
Trabalhamos com uma ampla variedade de materiais, como MDF, MDP, madeira maciça e aço. A descrição de cada produto detalha os materiais utilizados, para que você escolha o que melhor atende às suas necessidades.
Suporte
Você pode entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail, chat online ou telefone, disponíveis na seção “Contato” do site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
